Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest OTTIMO APPS Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wrzesińskiej 12/21, 03-713 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000598270, NIP 1132901611, REGON 363580849, dalej „Taglo”.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. Usługi są kierowane do przedsiębiorców i osób działających w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kontakt z Taglo, w tym w sprawach dotyczących danych osobowych, jest możliwy pod adresem [email protected].

2. Zakres usług

Taglo udostępnia oprogramowanie SaaS wspierające sprzedaż internetową i społecznościową, w szczególności:

zarządzanie produktami, dostępnością, rezerwacjami, zamówieniami i klientami;
obsługę wiadomości, komentarzy i zdarzeń pochodzących z połączonych platform;
automatyzacje sprzedażowe, kody produktów, aukcje oraz komunikację transakcyjną;
integracje z zewnętrznymi dostawcami płatności, dostaw, sklepów i mediów społecznościowych;
narzędzia do pracy zespołowej, raportowania i konfiguracji procesu sprzedaży.

Zakres funkcji może zależeć od wybranego planu, konfiguracji konta oraz dostępności usług zewnętrznych.

3. Konto i zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta po poprawnej rejestracji, akceptacji Regulaminu i aktywacji konta.
Użytkownik podaje dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do świadczenia usług oraz aktualizuje je po zmianie.
Osoba zakładająca konto organizacji oświadcza, że jest uprawniona do działania w jej imieniu.
Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania, działania wykonane na koncie i właściwe nadawanie dostępu członkom zespołu.
Zabronione jest udostępnianie jednego konta osobom, które powinny posiadać osobne konta użytkowników.

4. Zasady korzystania

Użytkownik korzysta z Taglo zgodnie z prawem, Regulaminem, dokumentacją i zasadami platform zewnętrznych. Zabronione jest w szczególności:

przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub służących oszustwu;
podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu, zakłócania pracy lub obchodzenia zabezpieczeń;
wykorzystywanie danych klientów bez odpowiedniej podstawy prawnej;
wysyłanie spamu lub komunikacji niezgodnej z zasadami Meta i innych dostawców;
odsprzedaż dostępu do Taglo bez pisemnego uzgodnienia z Usługodawcą.

5. Integracje i usługi zewnętrzne

Połączenie integracji wymaga udzielenia Taglo odpowiednich uprawnień. Użytkownik może cofnąć dostęp w Taglo lub u danego dostawcy, przy czym może to wyłączyć część funkcji.

Działanie Facebooka, Messengera, operatorów płatności, przewoźników i innych usług zewnętrznych podlega także ich regulaminom. Taglo nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności funkcji zależnych od zmian API, decyzji lub awarii tych dostawców.

Użytkownik odpowiada za posiadanie uprawnień do podłączanych stron, kont, danych, treści i zasobów.

6. Okres próbny, plany i opłaty

Jeżeli Taglo udostępnia okres próbny, jego czas i zakres są prezentowane podczas rejestracji lub w panelu. Po jego zakończeniu dalsze korzystanie z funkcji płatnych może wymagać wyboru planu.

Ceny, okres rozliczeniowy i zakres planu są podawane przed złożeniem zamówienia. O ile wskazana cena nie stanowi inaczej, ceny dla przedsiębiorców są cenami netto i zostanie do nich doliczony podatek VAT.

Brak płatności może skutkować ograniczeniem funkcji lub zawieszeniem konta po uprzednim wezwaniu do zapłaty.

7. Dostępność i odpowiedzialność

Taglo świadczy usługi z należytą starannością i może prowadzić prace konserwacyjne, rozwojowe lub bezpieczeństwa. O planowanych pracach o istotnym wpływie Taglo informuje w miarę możliwości z wyprzedzeniem.

Taglo nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych przez Użytkownika z jego klientami i nie odpowiada za produkty, ceny, realizację zamówień, obowiązki podatkowe ani treść komunikacji Użytkownika.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Taglo za szkody związane z usługą jest ograniczona do rzeczywistej straty i łącznej kwoty opłat netto zapłaconych przez Użytkownika za ostatnie trzy miesiące. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których prawo wyłącza możliwość ograniczenia odpowiedzialności.

8. Reklamacje i wsparcie

Reklamację można wysłać na adres [email protected], podając dane konta, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwane rozwiązanie. Taglo odpowiada bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że sprawa wymaga dodatkowych ustaleń, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

9. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

Użytkownik może zrezygnować z usługi zgodnie z ustawieniami planu lub przez kontakt z Taglo.
Taglo może zawiesić konto w razie naruszenia prawa, bezpieczeństwa, Regulaminu lub zaległości płatniczych.
Przed rozwiązaniem umowy z powodu naruszenia Taglo w miarę możliwości wzywa do jego usunięcia w odpowiednim terminie.
Po zakończeniu umowy dostęp do konta i danych operacyjnych może zostać ograniczony. Dane są przechowywane lub usuwane zgodnie z prawem i Polityką prywatności.

10. Dane, prywatność i poufność

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka prywatności.

W zakresie, w jakim Taglo przetwarza w imieniu Użytkownika dane jego klientów, strony mogą zawrzeć umowę powierzenia przetwarzania danych. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za podstawę prawną pozyskania i wykorzystania danych swoich klientów.

Strony zobowiązują się chronić poufne informacje uzyskane w związku z korzystaniem z usługi.

11. Zmiany Regulaminu

Taglo może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, funkcji, modelu świadczenia usług, wymogów bezpieczeństwa lub zasad dostawców zewnętrznych. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przez e-mail lub komunikat w aplikacji, chyba że natychmiastowa zmiana jest wymagana prawem albo bezpieczeństwem.

12. Postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Taglo, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.

Regulamin świadczenia usług Taglo